Construisons ensemble une formation qui vous ressemble
POUR LES PROFESSIONNELS DU TOURISME
Site touristique, hôtellerie, restauration, agence de voyage, commerces…
Selon votre profession, vos besoins & objectifs
OBJECTIFS
Opérationnels
- Accueillir, conseiller, orienter, animer une visite guidée
- Recueillir une opinion, vérifier des informations.
- Mener une réunion en présentiel ou distanciel
- Discuter par téléphone
- Maîtriser le vocabulaire spécifique à chaque métier, domaine touristique
- Discuter avec aisance et spontanéité avec ses partenaires, clients et homologues.
- Gérer des conflits et proposer des solutions
- Assurer les opérations relatives au séjour de clients anglophones
- Maîtriser les règles de politesse dans un contexte multiculturel
- Rédiger des emails efficaces, assurer l’e-reputation d’un lieu (réseaux sociaux, sites web, e-reputation)
LE PROGRAMME
- Jeux de rôles – Mises en situations concrètes.
- Discussions sur des sujets liés à vos enjeux de tous les jours
- Réactivation de vos connaissances en matière de grammaire
- Renforcement du vocabulaire lié à votre secteur d’activité, poste et contexte
- Lecture de sujets d’actualité ciblés, de sites webs touristiques, catalogues et autres documents
- Entraînements à l’écoute de conversations authentiques (+différents accents)
- Visionnage de vidéos
- Travail rédactionnel concret (emails, sites webs, textos, réseaux sociaux)
NOTRE ENGAGEMENT
Une pré-évaluation précise de votre niveau en anglais avec Oxford University placement online test pour mieux connaître votre taux de progression !
Des formations financées par votre CPF
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Des formations certifiées
par notre agent certificateur CLOE (RS6435 – depuis le 22/03/2024)
